FAQ

Gratis Versand nach Österreich & Deutschland

Häufig gestellte Fragen


Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Produkt


  • Wie viele Karten passen in das Card Wallet

    Sie können bis zu 6 Karten in das Card Wallet geben. Karten mit Prägungen (wie z.b. Kreditkarten) können mehr Platz benötigen.

  • Sind meine Karten vor unberechtigtem Auslesen geschützt?

    Sobald Ihre Karten im Card Wallet eingeschoben sind, können Ihre RFID Karten nicht mehr ausgelesen werden.

  • Was bedeutet RFID?

    Viele Karten, insbesondere Konto- und Kreditkarten haben bereits einen Chip eingebaut, um damit kontaktlos zu bezahlen. Da Sie bis zu einem bestimmten Betrag keinen Pincode eingeben müssen, kann man mit geringen Abstand Geld von Ihrem Konto abbuchen. Unser Card Wallet verhindert dies. Wenn Sie bezahlen möchten, schieben Sie die Karte aus dem Card Wallet und halten Sie es an das Empfangsgerät.

  • Aus welchem Material ist das Card Wallet?

    Das Card Wallet besteht aus Aluminium, bzw. eloxiertem Aluminium. Die Vorrichtung, in der Sie Geldscheine fixieren können, ist aus Nylon.

  • Kann ich mein Card Wallet individualisieren?

    Ja. Im Shop können Sie eine persönliche Gravur auf Ihrem Card Wallet anbringen lassen. Somit haben Sie immer ein schönes persönliches Geschenk für Familie, Freunde oder Geschäftspartner.*


    *Technisch aktuell nur mit dem schwarzen & roten Card Wallet möglich


Fundservice


  • Was ist der Fundservice?

    Unsere Produkte sind alle mit einem individuellem Code ausgestattet. Dieser Code erlaubt dem Finder, Ihnen einen Nachricht über eine gesicherte Plattform, die Sie anonym hält, zukommen zu lassen. Meist schon nach Minuten eines Verlustes, werden Sie per SMS und E-Mail über den Fundort und Finder informiert. 

  • Ab wann beginnt der Fundservice?

    Direkt nach Registierung unter www.code24.eu. Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Service 365 Tage lang kostenlos nutzen. 

  • Wie lange ist mein Wallet geschützt?

    Grundsätzlich so lange Sie möchten. Wir schenken Ihnen zu jedem paullo Produkt 365 Tage Fundservice dazu. Eine Verlängerung ist bei unserem Partner www.code24.eu möglich. 

  • Ist das ein Abo?

    Nein. Bei Registrierung Ihres 365 Tage- kostenfreien Fundservice, geben Sie keine Bank- oder Kontodaten an. Bei Ablauf der 365 Tage werden Sie von unserem Partner www.code24.eu kontakiert und gefragt, ob Sie das Service weiter in Anspruch nehmen möchten. Falls ja, müssen Sie aktiv eine Verlängerung beantragen. Sie gehen kein automatisch verlängertes Abo bei uns ein. 

  • Kann ich den Fundservice verlängern?

    Ja. Nach Ablauf können Sie unter www.code24.eu den Fundservice jährlich verlängern. 


Zahlung


  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

    Um Ihnen den Bezahlvorgang so einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen viele verschiedene Bezahlmöglichkeiten an. Angefangen von Paypal, über Kreditkarte, Bankeinzug oder die Sofortüberweisungsmöglichkeit. Auch haben Sie die Möglichkeit verschiedene Zahlformen von Klarna bei uns zu nutzen. Mehr finden Sie unter https://www.paullo.eu/versand

  • Ich habe meinen Beleg verloren. Wie gehe ich vor?

    Senden Sie uns eine Nachricht an office@paullo.eu oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular kontakt an. Wir senden Ihnen gerne eine Rechnungskopie nochmals zu. 

  • Welche Rücknahmebedingungen gelten?

    Bis zu 14 Tage nach Kauf können Sie von Ihrem Kauf zurücktreten. Das Produkt muss danach frankiert an uns zurückgesendet werden. Achtung, Individualisierte Produkte mit Gravur können Sie nicht an uns retour senden. 

    Unsere umfassenden Rücknahmebedingungen Sie finden Sie unter: https://www.paullo.eu/wiederrufsrecht

  • Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?

    Falls Ihnen unser Card Wallet doch nicht zusagen sollte, können Sie es uns innerhalb von 14 Tagen wieder retour senden. Bitte senden Sie die Rücksendung frankiert an uns zurück. Sollten Sie Ihr Card Wallet mittels einer Gravur individualisiert haben, ist eine Rücknahme leider nicht möglich. (Dies gilt nicht bei Gewährleistungsfällen)


Versand


  • In welche Länder versenden wir?

    Derzeit versenden wir nach Österreich und nach Deutschland. Sollten Sie ein Produkt von uns haben wollen, aber dort keine Postanschrift haben, kontaktieren Sie uns bitte.  Wir werden eine Lösung finden. 

  • Was kostet der Versand?

    Der Versand ist kostenfrei. 

  • Wie lange dauert der Versand?

    In der Regel nach Übergabe an den Versandpartner nach Österreich etwa 1-3 Tage und nach Deutschland etwa 2-4 Tage. Leider können wir diese Zeitspanne nicht selbst beeinflussen. 

  • Gibt es einen Mindesbestellwert?

    Nein, wir haben keinen Mindesbestellwert. 

  • Wer sind unsere Versandpartner?

    Wir versenden unsere Card Wallets über die Österreichische Post oder über dpd. In der Tracking E-Mail erfahren Sie über welchen Dienstleister wir Ihre Ware zusenden. 

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